Warum zögern Kunden bei einem passenden Angebot, und welche Fragen bringen das Gespräch weiter?
Der zuerst genannte Preis kann einen ganzen Angebotsvergleich prägen. Ein vertrauter Tarif kann sich sicherer anfühlen, obwohl sich der Bedarf längst geändert hat. In SalesMind zeigt Conrad von Gruenau anhand konkreter Beratungssituationen, wie solche Entscheidungen entstehen und wie Sie Ihren Kundinnen und Kunden helfen, ihre Optionen besser abzuwägen.
In 25 kompakten Lektionen erfahren Sie, wie Sie:
- Preise und Risiken verständlich erklären. Erkennen Sie, wie Anker-Effekt, Verlustaversion und Framing die Wahrnehmung eines Angebots beeinflussen.
- Vertrauen im Gespräch aufbauen. Machen Sie Ihre Kompetenz sichtbar und erkennen Sie, wann Kunden auf Empfehlungen und Erfahrungen anderer zurückgreifen.
- Angebote leichter vergleichbar machen. Stellen Sie die entscheidenden Unterschiede heraus und lernen Sie, warum Verkaufsdruck Widerstand auslösen kann.
- Gezielter fragen und zuhören. Finden Sie heraus, was hinter einem Einwand steckt, welche Information noch fehlt und welcher nächste Schritt für den Kunden sinnvoll ist.
Praxisbeispiele und Übungen helfen Ihnen, das Gelernte direkt auf Ihre eigenen Gespräche zu übertragen – von der ersten Bedarfsfrage bis zum Abschluss.
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